受付から入寮までの流れ
ご相談の受付からサービスのご利用に至るまで、専属のケアマネージャーが一元的にお世話させていただきます。
1.相談受付
お客様にご来所いただいたり、お電話でのご相談です。
最初の出会いですね。
2.初回面接
お客様からケアマネージャーが介護保険を申請した経緯、お困りごとなどを確認します。
3.契約・関係書類提出
お客様からケアマネジメントを承るにあたり「居宅介護支援利用契約」を締結します。
業務を受けるにあたり、居宅サービス計画作成依頼書などを作成し、高齢介護課に提出します。
なお、要介護（支援）認定を受けていない方については、要介護（支援）認定申請書を併せて提出いただきます。
サービスの提供は、基本的に判定後となります。
4.アセスメント
ご利用者様のこれまでの暮らしぶりから、これからの生活への意向と解決すべき課題（ニーズ）を明らかにし、阻害要因を分析、解決方法を考えます。
5.原案の作成
課題分析で明確となったニーズを解決するためのサービス計画（ケアプラン）を作成します。
6.サービス担当者会議の開催
ご利用者様、ご家族様、ケアチームが、ケアプランの目標やサービス内容を共有し、ケアプランを確定、実行します。
7.サービス利用開始
ケアプランに基づき、介護サービスを開始いたします。
※要介護（支援）認定がされていない方
要介護（支援）の認定を受ける必要があります。
居宅サービス計画作成依頼（変更）届出書とともに要介護（支援）認定・更新認定申請書を高齢介護課に提出します。
基本的には、要介護(支援)の判定を受けた後、アセスメントからサポートさせていただきます。